BrandAbout #4: Brand experience

¿Hay algo mejor para una marca que tener a sus clientes compartiendo cada semana su pasión por ella?

Las grandes marcas establecen acciones relacionales que generan experiencias de 360º antes y después de la venta. Desde el branding reivindicamos que, además, estas experiencias deben ser satisfactorias, significativas, memorables, coherentes y consistentes contribuyendo así, a generar valor de marca. Sea cual sea el momento y el lugar en que el cliente interactúa con ella. Mantener a los clientes, ganar nuevos, incrementar el ticket de compra y reforzar los lazos relacionales es el resultado de una buena orientación a la experiencia de cliente.

Sumario

  • BRAND EXPERIENCE COMO CONEXIÓN MARCA-CONSUMIDOR – Catalina Pons. (ESADE)
  • CLAVES PARA GESTIONAR UNA EXPERIENCIA DE MARCA SUPERIOR – Oriol Iglesias. (ESADE)
  • EL VIAJE A LA EXPERIENCIA DE MARCA – Carlos Puig Falcó. (Branward)
  • LA MARCA ES COSA DE TODOS – Montse Bordas
  • LA EXPERIENCIA DE MARCA EN EL PUNTO DE VENTA – Ana Couret. (Branward)
  • VIVIR LA MARCA – Marta López. (Branward)
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